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旗舰版 产品使用手册(管理员版)
作者: 系统管理员 于 2019年09月12日 发布在分类 / 资讯新闻 / WCP知识管理 / WCP商业版 下,并于 2019年09月12日 编辑
旗舰版 定制版 专业版 标准版

1简介

1.1功能简述

本系统为知识管理系统(收集、维护、分享一个组织全部知识的信息系统 )。在本系统中通过知识创建、知识评价、知识更新、知识统计、知识订阅、知识推送等功能进行知识生命周期管理,用户在所被授予的权限内对知识进行维护,超级用户可以将基于分类的知识编辑权限、阅读权限、下载权限、预览权限、审核权限赋予人员、机构、岗位等主体,从而对知识进行权限控制。

另外系统提供问答功能、专家互动、知识专题、附件预览、人员通讯录等实用功能。

1.2系统描述

本系统是使用java语言开发部署于服务器端的B/S架构的应用系统,用户可通过浏览器访问服务器端服务进行系统访问。

1.3注意事项

请勿将本系统任何版本的部署文件或源代码用于商业用途。也不要以任何方式将本系统任何版本提供给第三方。在使用知识库管理系统的过程中请保留本系统位于页面下方的版权信息。

知识库管理系统前台页面可以使用在IE、Firefox、chrome等支持HTML5规范的浏览器下,亦可使用在移动端浏览器上,在移动端页面布局会有变化以适应屏幕分辨率。(后台管理界面在Firefox浏览器下可以正常使用,在其他浏览器上可能有部分页面显示不正确,如遇到异常情况请尝试刷新浏览器或在firefox浏览器下进行操作)。


系统默认管理员账户为:登录名 sysadmin 密码 111111

官网地址为: www.wcpdoc.com www.wcpdoc.cn


2快速使用手册

(推荐阅读)请阅读完本章节,您将学习到知识库的基本用法。


2.1名词解释

2.1.1用户类型

系统用户:WCP知识管理系统中所有用户均是系统用户,可以通过前台登录后执行各种知识库操作,但是默认没有管理控制台的操作权限(可通过超级用户授权后获得)。

超级用户:系统初始化时默认唯一超级用户sysadmin,另外也可以通过管理控制台创建超级用户,超级用户拥有全部功能包括系统用户没有的后台管理功能。

只读用户:在系统前台只能够阅读知识和问题,而不能创建知识和问题的用户。

知识用户:在系统中只能发布知识,不能发布问题。

问答用户:在系统中只能发布问题,不能发布知识。

2.1.2系统前台、系统后台

系统前台:WCP知识管理系统默认进入页面,即系统首页等。

系统后台:用户登录后可通过右上角下拉菜单中的"管理控制台"菜单进入系统后台,即管理控制台。

2.1.3知识类型

文档知识:通过HTML超文本创建文本知识,可以在线编辑和创建。

资源知识:通过上传附件创建,office文件或pdf文件等可以在线进行预览,但是无法在线编辑。

网络资源:将一个网络地址(URL)作为一个知识,可以通过该知识跳转到另外一个网络地址中。

2.2系统前台介绍

在WCP知识库中系统用户的知识发布、知识更新、知识查询、问题发布、问题回答等等操作均在前台界面完成。


系统中用户可以通过前台首页右上角的登录/注册按钮进行系统登录,登录后可获得更多操作权限,可执行更多功能。


用户可以在系统前台看到 首页 知识 问答 小组 专家 荣誉 栏目。



2.3系统管理控制台(后台)介绍


超级用户和被授权后台权限的普通用户可通过前台右上角的下拉菜单(如右图)登录到管理控制台(后台)。


超级用户和被授权后台权限的普通用户在管理控制台中执行高级别权限操作如创建分类、删除评论、知识的批量操作、管理用户机构等等。


2.4快速熟悉系统操作

2.4.1登录系统(前台)

1.如上图,通过系统域名或服务器IP地址登录到WCP知识库首页。

2.如上图,点击登录按钮。

3.如上图,在登录界面中录入用户名密码(默认用户名为sysadmin默认密码为111111),点击登录按钮完成登录。

4.如上图,登录成功显示登录用户信息。

2.4.2登录系统后台(管理控制台)

1.前提是,用户登录系统前台成功。

2.如上图,点击右上角下拉菜单中的 “管理控制台”菜单。

3.如上图,为管理控制台页面。左侧为后台菜单右侧是操作区域。

2.4.3从后台切换到前台

1.如上图,点击左上角图片即可切换到前台。

2.4.4第一步-创建知识分类

1.如上图,用超级用户登录到系统后台,点击基本设置/知识分类菜单。

2.如上图,点击新增按钮,填写分类表单后,点增加按钮

3.点击确定按钮完成分类创建。

4.如上图,点击刷新分类按钮,并展开分类即可看到刚才创建的分类。

2.4.5第二步-发布文档知识

1.如上图,进入前台页面,并登录系统。

2.如上图,点击知识/提问菜单下的创建文档知识按钮。

3.如上图,填写标题、文档分类、正文后点击提交按钮。

4.如上图,点击确定按钮。

5.如上图,知识创建成功。

2.4.6第三步-发布资源知识

1.进入前台页面,并登录系统。

2.如上图,点击知识/提问菜单下的上传资源知识按钮。

3.如上图,点击批量上传资源按钮。

4.如上图,上传多个附件并添加标题和选择分类,最后点击提交按钮。

5.如上图,点击确定按钮。

6.如上图,知识创建成功。



2.4.7第四步-发布问题

1.进入前台页面,并登录系统。

2.如上图,点击知识/提问菜单下的创建提问按钮。

3.如上图,填写标题、分类、正文后点击发布问题按钮。

4.如上图,点击确定按钮。

5.如上图,问题创建成功。

2.4.8第五步-回答问题

1.进入前台页面,并登录系统。

2.如上图,点击一个问题。

3.如上图,进入问题页面,并填写答案,点击发表回答按钮。

4.如上图,问题回答成功。

2.4.9第六步-选择问题的采纳答案

1.进入前台页面,并登录系统。

2.如上图,点击一个问题。

3.如上图,进入问题页面,在欲选答案下方,点击采纳该答案按钮。

4.如上图,答案采纳成功。

2.4.10第七步-检索知识和问答


1.    进入前台页面。

2.    如上图,点击知识检索按钮。

3.    如上图,在知识检索框中录入关键字并点击查询按钮。

4.    如上图,可以看到检索结果。

2.4.11创建留言

留言:当需要给某用户留言时,可点击其头像进行留言操作。

3知识分类


在WCP知识管理系统中,知识的各种权限是通过分类进行授予的。

另外分类也是知识库中知识的最主要索引方式。


3.1创建分类

1.登录后台管理界面。

2.如上图,在基本设置/知识分类页面对分类进行管理,点击“新增分类”按钮。

3.如上图,栏目类型为内容时改分类下可以知识。栏目类型为结构时是不能够再分类下创建知识的,只能在该分类下创建子分类。知识分类选是则该分类将用于知识分类、选否则在知识分类下不可见。问答分类选是则该分类将用于问答分类、选否则在问答分类下不可见。


4.完善分类信息后点击增加,创建分类成功。

5.如上图,点击“刷新菜单”按钮,即可显示最新创建的分类。

3.2管理分类下知识的访问、编辑、审核、下载、预览权限

1.进入后台的“基本设置/知识分类”菜单界面中。

2.如上图,选择一个分类后,点击“设置浏览权限”按钮,设置分类下知识的阅读权限。

“编辑权限”,可以设置知识的创建、修改、删除权限。

"审核权限",可以设置知识在创建和修改后由谁或哪个部门进行审核。

“预览权限”,可以设置资源知识中附件的在线预览权限(可以预览的文件请参照官网标示一般包括office文档、pdf等)。

“阅读权限”,可以设置知识浏览权限。

“下载权限”,可以设置资源知识中附件的下载权限。


3.如上图,以设置阅读权限为例,点击权限控制/阅读权限按钮可以为分类添加可以阅读该分类下知识的人员和组织机构和岗位。

4.如上图,已添加用户为例点击“添加用户”按钮,在弹出选择用户界面中,选择人员后点击“选中”按钮,将人员添加到浏览权限界面列表中,即可使该人员享有阅读分类下知识的权限。(另也可以为分类权限添加岗位和组织机构,同添加用户权限)。




管理员在后台分类管理菜单下为分类设置权限时,权限设置的规则:

•分类设置增加权限,则子类也自动增加权限( 全部权限类型)

•分类设置增加权限,只针对 阅读和 编辑 , 所有上级也要添加该权限(上级无权限时不添加,因为公开分类涵盖所有用户)

•分类设置删除权限 , 只针对 阅读和 编辑,子类也自动删除权限

•分类设置删除权限,如果上级有权限限制但是子类无权限表示,所有人都没有权限

•分类的 阅读和 编辑权限设置时,如果上级有权限现在而下级没有权限设置时,下级分类权限均对所有人都不可用


3.3添加分类标签tag


标签用途:后台分类管理中标签管理功能,允许系统管理员为分类增加可选标签,供用户在前台创建知识时选择;赋予上传知识一些关键词,当不同或相同分类下的知识具有同一属性时,可用标签进行识别和查找;如:某建筑公司的“标准规范库”和“业务成果库”均有与“弱电”相关的关键词,查找标签 为“弱电”,可实现一健查找关联文件。

用法:子分类下的知识可以看到和选择父分类的标签。在前台创建知识的时候,允许用户选择当前分类的标签或所有上层分类的标签,同时允许用户自己填写标签。



1.进入后台的“基本设置/知识分类”菜单界面中。

2.如上图,点击分类标签按钮。

3.如上图,点击新增按钮,填写表单,并点击增加按钮提交保存数据。

名称:可以填写多个标签批量创建,标签间用逗号分隔。

类别:相同类别的标签,在前台分组显示。

排序号:在前台展示时的排列顺序。

4.如上图,标签提交成功。

5.如上图,在前台创建知识时可以选择标签(标签可以点选,也可自填)。

3.4创建知识模板

1.进入后台的“知识管理/模板管理”菜单界面中。

2.如上图,点击增加按钮提交数据。

3.如上图,模板添加成功,之后可以在前台创建文档知识时使用模板。

4.如上图,在前台创建文档知识时,如果有可用模板,则显示加载模板按钮。

5.如上图,点击加载模板按钮后,在弹出框中可以选择使用模板。


3.5前台分类展示

分类后显示分类下的知识数量和问答数量(如下图)

4创建知识

提供了五种创建知识的方式,每种创建方式都有相应的适用范围和特点,如下图:

序号

创建知识的类别

方式

特点

1

创建文档知识

通过浏览器在线编辑器输入内容的方式发布知识,通常用于自创知识文档的发布

可在后台更改模板样式 ;可直接展示,可在线编辑

2

下载网页知识

将外部的网址链接作为知识保存到知识库中。

当原始网址的内容被删除后,已发布在知识库的内容不受影响;需要手动删除一些无用的图片,如广告链接等;

3

收藏网络资源

将外部的网址链接复制到知识库中,可通过点击链接进行查看

方便、快捷,节省空间;当原始网址的内容被删除后,该链接地址将自动失效

4

word创建知识

通过docx类型的word文档上传创建文档知识

创建的文档知识,可直接展示,也可在线编辑

5

上传资源知识

用于各种类型附件的上传,支持的文件类型可在系统配置文件中进行配置

可批量上传,以附件的形式存在,可通过下载或预览的方式查看;不能在线编辑




4.1创建文档知识

1.如上图,在前台点击知识提问/创建文档知识按钮。

2.如上图,填写知识创建表单,点击页面下方提交按钮,完成知识创建。

标题:知识标题。

文档分类:知识分类,选择分类后会加载分类对应的标签(参见知识分类章节介绍)和模板(参见知识分类章节介绍)供选择。用户当前可选分类为当前用户享有编辑权限的分类。

标签:知识标签,用户可以通过填写自定义标签或选择分类标签(参见知识分类章节介绍),在全文检索页面可以通过标签进行检索知识。

关联知识:选择与知识相关的知识,将在知识展示页面有突出展示。

内容图:在首页或知识列表中将展示该图做知识的预展示图片。

发布到小组:如果用户加入了某个小组且获得了小组的编辑权限则可以在此处选择小组,将知识发布到小组中。

编辑权限:创建人,只允许用户自己编辑知识;分类,编辑权限由分类的编辑权限决定;小组,前提是用户在是否发布到小组选项中选中小组,知识则只能由具有编辑权限的小组成员编辑。

阅读权限:创建人,只允许用户自己阅读知识;分类,阅读权限由分类的阅读权限决定;小组,前提是用户在是否发布到小组选项中选中小组,知识则只能由小组成员阅读。

4.2下载网页知识

当需要把从网络上看到的知识(如:微信里某条知识)保存在知识库里里,只需把该知识的链接地址复制到URL框中,点击“提交”即可完成下载;当该条知识的原始发布者对该知识进行撤销处理时,该条知识仍保留在知识库。

1.如上图,在前台点击知识提问/下载网页知识按钮。

2.如上图,输入要保存的URL点击提交。

3.如上图,系统会自动下载全部的目标网页,请修改内容后再保存为文档知识。

4.如上图,为编辑后的网页文档知识。

4.3word创建知识

word所创建的知识格式可能和原有格式有较大差距,请酌情使用本功能。

1.如上图,在前台点击知识提问/word创建知识按钮。

2.如上图,点击按钮,选择一个docx格式的word文档,上传。

3.如上图,word文档将被解析为文档知识,然后进行格式的微调后提交保存知识。

4.如上图,知识创建完毕。

4.4上传资源知识

1.如上图,在前台点击知识提问/上传资源知识按钮。

2.如上图,填写表单并提交保存知识(

批量上传资源按钮:在选择附件时可以通过按住键盘Ctrl键,进行多选上传;

创建为独立知识复选框:如果选中该复选框则表单中的多个附件将被创建为独立的多个资源知识;)。

3.如上图,资源知识创建成功。

4.给已发布的资源知识填加附件,可用修改的方式:

点击需要填加附件的资源知识,在弹出的页面顶端点“修改”, 再点击“批量上传资源”,填加完成,点“修改”,即可完成附件上传;

注:仅可在资源知识中填加附件,不可在文档中填加



4.5收藏网络资源

1.如上图,在前台点击知识提问/收藏网络资源按钮。

2.如上图,在表单中填入URL,点击提交按钮。

3.如上图,系统将会自动下载相关信息,并填写在表单中。用户可以对表单进行修改并提交保存知识

4.如上图,网络资源收藏成功。

4.6知识审核

•拥有知识分类审核权限的用户和超级管理员创建知识不需要审核


1.如果知识创建在需要审核的分类下时(或修改),是需要先审核才能被其他人看到。

2.执行知识审核需要使用审核用户(具有审核权限的用户)登录到系统,然后如上图,点击当前用户名称下来菜单中的我的空间菜单。

3.如上图,在知识审核任务栏目下,可以看到等待当前用户审核的知识。点击知识标题进入审核页面。

4.如上图,添加审核意见,并点击通过或拒绝按钮执行审核。审核时,允许审核员对知识的标题和分类进行辅助修改。

5.如上图,完成知识审核。

被拒绝的知识,会显示在“审核历史”页面中。

审核通过的知识,则会显示在知识被设置的分类下,被拥有阅读权限的用户看到。

修改后知识同样需要审核,审核时会显示知识两个版本的对照。

需要审核的知识,是不能被直接删除的,但是可以通过在后台的文档管理菜单中删除。

4.7知识评论管理、知识推送、知识导入导出等

如上图,超级用户进入后台的“知识管理/知识管理”菜单界面中,可以执行删除知识,删除知识评论、导入导出知识、批量设置知识分类和权限等操作。

知识推送:当需要把某条知识推送给特定的用户时,会在被推送用户页面顶端显示最新消息中显示及相应的条目数量;

最新消息:除显示被推送的知识外,还可以显示评论和审核的通知等信息。



5问答


用户在线发问和回答,问题发布者可以在众多回答中选择最满意的回答作为最佳答案,同时其他用户可以对回答进行支持和反对,并允许用户对回答进行评论。

在问题提出后,允许提问者进行追问,同时提供了管理员的后台管理功能。


问答功能的使用请参照本文中的快速使用手册/快速熟悉系统操作/发布问题、回答问题、选择问题的采纳答案章节。

5.1匿名提问

1.如上图,点击创建提问菜单,进入提问页面。

2.如上图,在提问时,可以勾选“是否匿名提问”的复选框,如果勾选表示该问题将匿名提问,他人无法看到提问者的姓名。

5.2匿名回答

1.如上图,点击一个问题,进入问题页面。

2.如上图,回答问题时可以勾选“匿名回答”的复选框,可以进行匿名回答问题,匿名后回答人姓名将不可见。





6组织机构和用户


6.1前台注册用户

3.如上图,在用户未登录状态下,点击登录注册按钮进入系统登录页。

4.如上图点击注册按钮,进入注册页面。

5.如上图,在用户注册页面完善用户信息,并上传用户头像后点击“提交”按钮,完成用户注册。

6.如上图,完成注册后,自动登录系统。

用户注册功能可以通过配置文件的修改,将其屏蔽。

6.2修改用户密码

1.如上图,在用户登录状态下,点击右上角用户名的下拉菜单中的我的空间菜单,进入用户空间。

2.如上图,点击修改密码按钮,进入密码修改界面。

3.如上图,填写原密码和新密码后点击提交按钮,完成密码修改。

6.3创建组织机构

1.如上图,用户登录管理后台后,进入用户管理/组织管理菜单。

2.如上图,填写机构信息后点击保存按钮完成机构添加。

3.如上图,创建机构成功后需要,刷新左侧机构树,可以在机构树中看到新建的机构。

6.4创建岗位设置岗位菜单权限

1.如上图,用户登录管理后台后,进入用户管理/组织管理菜单。

2.如上图,在列表中选择一个组织机构点击修改按钮,在弹出窗口中选择机构岗位页签。(岗位必须创建在已有的组织机构上)

3.如上图,点击新增按钮,填写表单并点击增加按钮,新增加一个机构岗位。

子机构可用,选择是则所有该组织机构和下级组织机构下的用户均可设置为该岗位,选择否则只有该机构下的用户可用设置为该岗位。

4.如上图,岗位创建成功,设置权限功能可以为选择为该岗位的用户分配后台菜单权限,选择一个岗位并点击设置权限按钮,弹出菜单设置界面。

5.如上图,可勾选欲分配的菜单权限,然后点击保存按钮,完成菜单权限分配。(用户选择该岗位后,用户即拥有岗位的菜单权限,用户可以选择多个岗位)。

6.5管理系统用户

1.如上图,用户登录管理后台后,进入用户管理/用户管理菜单。

点击“密码初始化”按钮,该功能将用户密码初始为默认密码(默认密码为111111,可以通过系统参数配置进行设置)。

查询结果集合的“外部账号数”字段,为该用户关联的外部账户数量,如钉钉和qq等。

2.如上图,选择一个用户点击修改按钮,弹出修改窗口。

类型:超级用户将拥有系统所有菜单,系统用户会拥有岗位对应菜单、只读用户为在前台没有创建知识和提问的菜单。

所属岗位:选择完组织机构后可以选择岗位,通过授予岗位,可以将岗位所拥有的后台菜单权限赋予人员,岗位权限设置请见上一章节。

6.6用户机构导入

3.如上图,用户登录管理后台后,进入用户管理/用户管理菜单,点击人员导入/模板下载按钮,导出excel模板。

4.如上图,下载的模板不要修改原有表头,在模板中填写用户信息。(注意:组织机构填写系统中的组织机构名称,需要完全匹配或者填写组织机构ID。岗位则填写该组织机构下的岗位名称)

5.如上图,点击人员导入/人员导入按钮,弹出导入界面。

6.如上图,点击请选择按钮,选择一个附件,然后点击导入按钮。

7.如上图,提示导入成功。

8.如上图,可以看到成功导入的用户。

6.7为用户分配后台管理权限

1.用户菜单权限,是通过组织机构的岗位进行设置的,所以设置用户菜单的步骤是:

设置组织机构->设置机构岗位->设置岗位权限->将岗位赋予用户


2.如果没有组织机构和岗位需要先创建组织机构和岗位。(参照本章前面章节《创建组织机构》《创建岗位》)

3.需要提前为岗位设置菜单权限(参照本章前面章节《创建岗位 设置岗位菜单权限》)

4.如上图,进入用户管理/用户管理菜单,选择一个用户点击修改按钮,为用户设置组织机构和岗位,由此为用户分配菜单权限。


7知识小组


方便一组人共同维护一些知识,当知识完成后可以从小组中对外公开。


7.1创建知识小组

1.如上图,进入系统前台,在“小组”栏目下,可以点击“创建小组”按钮,进行小组创建。

2.如上图,完善表单后点击“提交”按钮,完成小组创建。当表单“当注册用户加入小组时是否需要管理员审核”属性选择“需要审核”时,每当小组有新用户提交了加入申请时,都需要小组管理员进行审核,该用户才能加入到小组中,如选择“自由加入”的话,任何人都可以不经过小组管理员审核直接加入小组。


7.2加入知识小组

1.如上图,有小锁图标的小组是需要审核才能查看和加入的。没有小锁图标的小组是可以直接加入的,直接点击小组名称。

2.如果是自由加入的小组:如上图,不需要审核的小组,进入小组首页后点击“加入小组”按钮可以直接加入小组。

3.如果是需要审核才能加入的小组:点击小组名称后,如上图,进入申请加入小组页面。填写申请说明后,点击提交申请按钮。之后请等待小组管理员进行审核。


7.3小组加入申请的通过

1.在系统前台点击小组栏目,即可进入小组栏目页面,再点击小组名称即可进入小组首页。

2.如上图,小组管理员进入小组界面,点击成员管理按钮。

3.如上图,找到申请人记录,并点击同意按钮即可通过加入申请。也可点击拒绝按钮拒绝申请人的加入申请。

7.4分配小组编辑权限和管理权限

1.在系统前台点击小组栏目,即可进入小组栏目页面,再点击小组名称即可进入小组首页。

2.如上图,小组管理员进入小组界面,点击成员管理按钮。

3.如上图,在成员管理界面下可以,点击设置为管理员按钮可以将成员设置为小组管理员。点击授予编辑权限按钮可以运行用户在小组内编辑知识和将知识发布到小组内。点击退出小组按钮可以将用户从小组中移除。

7.5知识小组后台管理(高级权限)

在系统后台,通过点击菜单知识管理/小组管理进入小组管理界面,该界面下超级用户可以执行针对小组的新增、修改、删除、管理小组成员等操作。

7.6其他

在小组中发布知识:请参照知识/创建文档知识章节

8知识专题

8.1后台创建知识专题

8.1.1进入知识专题管理菜单

8.1.2创建一个专题



8.1.3添加专题知识

点击“管理专题知识”按钮

点击“添加”按钮

选择要添加到专题的知识后,点击“选择专题知识”按钮。完成添加

8.1.4添加专题首页

选择一个专题记录后,点击“编辑专题首页”按钮

完成编辑后记得点击“保存”按钮。

8.1.5绑定维护管理员

选择一条专题,后点击“设置管理权限”按钮,

可添加一组人员,使其拥有前台管理专题的权限。注意,权限绑定完成后,对应人员需要重新登陆。

8.2前台维护知识专题


8.2.1专题管理员维护专题知识和专题首页

如果用户是专题的管理员,登陆后可以在专题页面看到操作按钮(如下图)

点击“维护知识”按钮,后如下图,可以将右侧的知识“添加”到专题中,即添加到左侧

维护专题首页后,需要记得点击“提交”按钮进行保存


9统计分析






9.1前台荣誉页面

荣誉的作用:

上部分展现自己的知识贡献、被访问量及相应的评价

下部分是对全体用户、小组及知识的评价,以及对问答的统计


1.如上图,在前台点击折叠菜单中的荣誉菜单,进入荣誉界面。在前台页面的“荣誉”栏目下查看关于知识和用户的统计分析数据(所有人均可看到)

2.如上图,荣誉界面。

注意:荣誉 页面 ,各个 栏目的最大显示条数为 10条 内容,如需要查看更多统计内容请从管理控制台(后台)访问“用户管理/用户排名”功能。


9.2后台用户排名页面

如上图,在系统后台,通过点击菜单用户管理/用户排名进入用户排名界面。用户排名功能下可以查看所有用户的统计数据(前台“荣誉”栏目下只能看到部分信息)。

9.3EKCA知识管理行为统计

该功能只能由,超级管理员使用,登陆超级用户后,如下图可以在右上角菜单栏中看到“统计分析平台”菜单,点击后查看统计分析功能。


•系统概况

可以查看,系统用户近期内的登陆情况和系统中的数据量

•检索概况

可以查看,用户近期在系统中的检索记录,方便了解用户关注的知识点。

•操作概况

可以查看,用户近期在系统中各项操作的统计记录。



10检索






10.1我的空间

1.如上图,用户登录后,点击用户名称,点击下拉菜单中的我的空间菜单,可以进入用户空间,可在“我的空间”里进行个人信息的修改,包括头像、姓名、email地址和所属部门等内容。

2.如上图,用户空间中可以看到用户在系统中的各种数据,如用户发布的知识,用户参与的问答、用户评论、用户关注及留言查看等等。

10.2知识全文检索

1.如上图所示,在页面顶端点击检索图标出现的检索框中检索或在页面中的检索框中进行检索均可进入检索界面。

2.如上图,可以看到检索结果。另外点击高级检索按钮可以在分类、小组和问答中进行检索,使想要查找的内容更加精准,并快速定位。

3.另外,word、excel格式的附件内容可以被检索到。

10.3重新创建全文检索索引文件

1.如上图,在系统后台,通过点击菜单运维管理/知识索引进入知识索引界面。

2.如上图,点击对所查询文档重建索引按钮,将对条件查询出结果集中的知识进行重新创建索引,点击删除索引(文档、附件)按钮,录入知识id可以删除知识索引。

3.另外,进入菜单运维管理/问答索引可以重建问答的索引,进入菜单运维管理/附件索引可以重建附件的索引。

11专家


专家由组织内部具有相应领域专业特长的人员担当,每个用户都可以给专家留言,提出问题,由专家给予权威性的解答;如,建筑类企业可以设:工程概预算专家、土建专家、水暖电专家等;专家的数量可依据企业的需求设置,无数量限制。

11.1创建专家

1.在系统后台可以将用户设置为专家并在前台展示。如上图。

2.如上图,在后台点击知识管理/专家管理菜单进入专家管理界面,点击新增按钮。

3.如上图,点击选择用户按钮,可以弹出用户选择界面。

4.如上图,选中一个用户,点击选中按钮。

5.如上图,完善资料后点击增加按钮完成专家添加(排序为前台页面展示的顺序位置,官方评价会显现在专家展示页面中)。

12其它





12.1添加首页置顶图文


1.如上图,为置顶知识的显示效果。顶端为置顶大图,下面的小方块为图文展示。

2.如上图,在系统后台中打开“基本设置/置顶文档”菜单,进入置顶文档管理界面。

3.如上图,点击“新增”按钮,在弹出的新增表单中,点击“选择知识”按钮,并选择一条知识。选择类型(推荐阅读:首页推荐阅读,置顶大图:首页顶端的滚动大图),排序为知识在首页出现的顺序。最后点击增加按钮,完成置顶文档设置。

(也可以选择专题,置顶在首页。或者填写一个外部网页地址也可以置顶在首页。)


4.返回首页即可看到置顶效果。

注意:如果系统设置了缓存,请等待缓存时间到期后会将置顶文档刷新到页面中。置顶大图和推荐阅读,最多各支持10条,超出10条不予显示。

设置为置顶大图或推荐阅读的知识 必须 要设置预览图,否则将不被显示。

12.2设置友情链接

1.如上图,在系统页面最低端、顶端、登录菜单中,可以配置友情链接,这些服务可以连接到外部系统。

2.如上图,在后台管理界面中打开“基本设置/友情链接”菜单中。

3.如上图,点击新增按钮,填写表单后点击增加按钮完成友情链接添加。

4.如上图,通过设置显示权限,可以配置系统中哪些用户可以看到相应的友情链接。

12.3热门知识

•如上图,在首页(资讯页面)中有“热门知识”栏目。该栏目下内容为系统自动计算得出。

热度计算规则:当前热度=历史热度 x exp(-冷却系数 x 间隔的时间【单位小时】)+当次访问量。

冷却系数:(一般为19,24小时从100衰减到1,越大衰减的越快)在配置项config.doc.hot.weight中配置。


12.4预览文件状态

如下图,在后台管理界面中打开“运维管理/预览文件状态”菜单,通过该功能可以查看系统中所有预览文件转换状态,可以对预览文件进行标记,和重新生成预览文件。

12.5用户积分管理

用户在系统中的绝大多数操作均可获得相应的积分,但是前提是配置了相应的积分规则。

下面是配置积分规则的方法:

12.5.1超级用户登陆系统

12.5.2进入统计分析平台

12.5.3进入积分配置界面

12.5.4设置积分规则

以问题回答事件为例

如图中,配置了当有用户回答一个问题时,回答者(操作人,即事件的发起人)可以获得18个积分,问题发布者(所属人,即事件附属元素的创建人)可以获得19个积分。


事件分数过滤器:

每次触发,每次发生事件时,都会给与相应积分;

相同操作人和所属操作对象只触发一次,同一个人针对同一个目标的重复事件不会重复计分,如同一个用户对同一个问题回答多次,只会给一次积分。

12.6分类自定义属性

系统管理员进入后台“分类属性管理”菜单

如图,选择一个分类

为其添加表单属性,如下图

即可在前台添加知识时,显示这些自定义表单(如下图)


同时,可以在浏览知识时看到这些表单内容

13系统备份

如下图,在后台管理界面中打开“运维管理/系统备份向导”菜单,通过该页面了解系统弄个的备份方法。

1.备份数据库。

2.备份系统附件。


具体请参照系统备份向导



14文档结束


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2019-09-12 17:15:17[当前版本] 系统管理员 创建版本

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